Politique de remboursement Atlas Pro

1. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Nous croyons en la qualité de notre service. C’est pourquoi chaque abonnement Atlas Pro est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si le service ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours qui suivent votre achat.

2. Conditions de remboursement de votre abonnement Atlas Pro

Votre demande de remboursement est recevable si elle remplit les conditions suivantes :

• elle est envoyée dans les 30 jours suivant l’achat ;
• vous nous contactez par WhatsApp ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande ;
• l’abonnement n’a pas fait l’objet d’une utilisation abusive ;
• vous expliquez en quelques mots pourquoi le service ne vous satisfait pas.

3. Déroulement du remboursement

Une fois votre demande reçue :

• notre équipe l’étudie sous 24 à 48 heures ;
• si elle est acceptée, nous vous remboursons par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;
• selon votre banque ou votre prestataire de paiement, la somme apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrables ;
• votre abonnement Atlas Pro est désactivé au moment du remboursement.

4. Cas exclus du remboursement

Aucun remboursement n’est accordé dans les cas suivants :

• la demande arrive après le délai de 30 jours ;
• l’abonnement a été utilisé de manière abusive ou partagé sans autorisation ;
• le problème vient de votre équipement ou de votre connexion Internet ;
• votre appareil est incompatible alors que les prérequis vous avaient été communiqués ;
• nos conditions d’utilisation n’ont pas été respectées.

5. Essai gratuit Atlas Pro de 24 heures

Pour tester le service avant de vous engager, nous proposons un essai gratuit Atlas Pro de 24 heures. Il vous permet de vérifier la compatibilité de vos appareils et la qualité de diffusion avant tout achat.

6. Assistance technique Atlas Pro

Avant de demander un remboursement, contactez notre support technique : beaucoup de problèmes se règlent en quelques minutes. Notre équipe est joignable 24 h/24, 7 j/7 sur WhatsApp.

7. Renouvellement de l’abonnement

Votre abonnement Atlas Pro n’est pas renouvelé automatiquement. À son expiration, vous choisissez librement de le prolonger ou non, et rien n’est prélevé sans votre accord explicite.

8. Nous contacter

Pour une demande de remboursement ou une question sur cette politique, écrivez à notre équipe sur WhatsApp. Nous traitons chaque demande avec sérieux et dans les meilleurs délais.